الموقع مملوك ومشغل من قبل شركة إيليت كارز و/أو الشركات التابعة لها والشركات الفرعية (يُشار إليها مجتمعة باسم "نحن" أو "بنا"). تعد شركة إيليت كارز هي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تقوم بمعالجتها، ما لم يُنص على خلاف ذلك، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويقع مكتبها المسجل في ص.ب. 393316، دبي، الإمارات العربية المتحدة. نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد، ولذلك نريد أن تتعرف على كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها وتخزينها، وهو ما يتم شرحه في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه.
تنطبق سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه في حال استخدامك لخدماتنا، أو اتصالك بنا أو اتصالنا بك بخصوص خدماتنا، والتي قد تشمل الحالات التالية على سبيل المثال لا الحصر:
جمع البيانات واستخدامها
نحن (ومقدمو الخدمات المعتمدون لدينا) نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها أنت عبر موقعنا الإلكتروني أو مواقع أخرى نديرها، أو قنوات خدمة العملاء موقعنا الإلكتروني بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الهاتف، والبريد الإلكتروني، وواتساب، وميزة الدردشة الحية (إن وجدت). كما نقوم نحن ومقدمو الخدمات هؤلاء بجمع المعلومات أيضاً عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو مواقع الويب الأخرى التي نديرها، أو من أطراف ثالثة مخولة بمشاركة معلوماتك معنا. وقد نقوم نحن ومقدمو الخدمات المعتمدون لدينا بجمع بعض هذه المعلومات حتى لو لم تكن مستخدماً مسجلاً أو لم تتقدم بطلب شراء.
ويمكن أن تشمل هذه البيانات ما يلي:
بطاقة الائتمان/الدفع
لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أي تفاصيل بطاقة الائتمان / الدفع أو أي معلومات تعريف شخصية لأي جهة خارجية.
كيف نجمع معلوماتك
معظم المعلومات الشخصية التي نقوم بمعالجتها يتم تزويدنا بها مباشرة من قبلكم لأحد الأسباب التالية، وسنستخدم معلوماتكم الشخصية فقط وفقاً لقانون حماية البيانات المعمول به.
كيف نستخدم معلوماتك
نحن (و/أو الكيانات أو الشركات المدرجة في قسم "مع من نشارك المعلومات" أدناه) يجوز لنا استخدام معلوماتك للأغراض التالية:
قد نقدم ميزة المحادثة المباشرة (المحادثة الحية) و/ أو القدرة على التواصل معنا عبر واتساب لمساعدتك في الاستفسارات التي قد تكون لديك. في الحالات التي تكون فيها هذه الميزات متاحة، يجوز لنا تسجيل وحفظ جميع محادثات الدردشة. لا يتم الوصول إلى نصوص هذه المحادثات إلا لأغراض خدمة العملاء.
موقع تخزين المعلومات
عند تقديم معلوماتكم إلينا، يجوز نقلها أو تخزينها أو معالجتها في موقع خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، كما هو موضح بالتفصيل في قسم "مع من يمكننا مشاركة المعلومات".
مع من يمكننا مشاركة المعلومات
نحن نشارك معلوماتك مع الجهات التالية:
نحن نستخدم معالجين للبيانات من الأطراف الثالثة والتي توفر لنا عناصر من الخدمات. سياستنا الداخلية هي بذل جهود معقولة لإبرام اتفاقيات مع معالجي البيانات لدينا لحماية بياناتك.
في بعض الظروف، نحن ملزمون قانوناً بمشاركة المعلومات. على سبيل المثال: بموجب أمر محكمة، أو عند تعاوننا مع سلطات إشرافية أخرى في معالجة الشكاوى أو التحقيقات. كما يجوز لنا مشاركة المعلومات مع هيئات تنظيمية أخرى من أجل تحقيق أهدافهم أو أهدافنا.
ملفات تعريف الارتباط
تستخدم مواقعنا الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول (ملفات صغيرة جداً يتم إرسالها من قبلنا إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أجهزة الوصول الأخرى) وغيرها من التقنيات المماثلة التي يمكننا الوصول إليها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني في المستقبل. يجوز لنا أيضاً استخدام ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث.
هناك خمسة أنواع من ملفات تعريف الارتباط:
ملفات تعريف ارتباط خاصة بوظائف الموقع الإلكتروني
تتيح لك هذه الملفات تصفح الموقع الإلكتروني واستخدام ميزاتنا مثل سلات التسوق.
ملفات تعريف ارتباط خاصة بتحليلات الموقع الإلكتروني
نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلات الموقع الإلكتروني هذه لقياس وتحليل كيفية استخدام عملائنا للموقع بشكل مجهول. وهذا يتيح لنا تحسين موقعنا الإلكتروني باستمرار و تعزيز تجربة التصفح.
ملفات تعريف ارتباط تفضيلات العملاء
عند تصفحك للإنترنت، سيقوم الموقع الإلكتروني بحفظ تفضيلاتك (على سبيل المثال، اسم المستخدم، اللغة، أو الموقع). وهذا يجعل تجربة تصفحك أبسط وأسهل وأكثر تخصيصاً لك.
ملفات تعريف الارتباط المستهدفة أو ملفات تعريف الارتباط الإعلانية
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتقديم إعلانات ذات صلة باهتماماتك. كما أنها تحدد عدد المرات التي تشاهد فيها إعلاناً معيناً، بالإضافة إلى قياس مدى فعالية حملاتنا الإعلانية.
ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية
يجوز لنا أن نتعاون مع شركات خارجية نخولها بوضع ملفات تعريف ارتباط وعلامات ويب وتقنيات مماثلة من جهات خارجية لتخزين المعلومات على موقعنا الإلكتروني. تساعدنا هذه الجهات الخارجية على تزويدك بتجربة أفضل وأسرع وأكثر أماناً. يجوز لهذه الجهات المزودة للخدمات استخدام هذه التقنيات بالطرق الموضحة أعلاه، بالإضافة إلى مساعدتنا ومساعدتك على تجنب الاحتيال.
بالموافقة على استخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على أننا والشركات التي نتعاون معها مخولين بوضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك والوصول إليها في كل زيارة لموقعنا أو أي موقع آخر تابع لنا.
إذا كنت ترغب في حذف أي ملفات تعريف ارتباط موجودة بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يرجى الرجوع إلى قسم المساعدة والدعم في متصفح الإنترنت الخاص بك للحصول على إرشادات حول كيفية تحديد موقع الملف أو المجلد الذي يخزن ملفات تعريف الارتباط.
يرجى ملاحظة أنه من خلال حذف ملفات تعريف الارتباط أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط المستقبلية، فقد لا تتمكن من الوصول إلى بعض أقسام أو ميزات موقعنا الإلكتروني.
إلغاء الاشتراك من بعض الخدمات
عندما تتلقى رسالة منا (والتي قد تصل إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الإشعارات التي تظهر على جهازك أو المكالمات الهاتفية أو البريد المباشر)، سوف نمنحك خيار إلغاء الإشتراك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تغيير تفضيلات التسويق الخاصة بك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح أعلاه. حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك، سنظل على تواصل معك لتقديم معلومات خاصة بالمعاملات وإدارة حسابك.
إذا قمت بإلغاء الاشتراك، سنقوم بتغيير طريقة استخدامنا لبياناتك، ولكن ستظل أي حسابات لديك معنا أو مع أي من شركاتنا التابعة و/أو شركات المجموعة أو مع مزودي الخدمات التابعين لجهات خارجية (بما في ذلك شركاتنا التابعة و/أو شركات المجموعة) نشطة.
إذا اخترت إعادة الاشتراك في أي وقت، سيُطبق خيارك الأخير.
طلبات المستخدم
يمكنك تقديم الطلبات التالية إلينا وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية هذه الطلبات، حيثما أمكن ذلك:
إذا طلبت حذف بياناتك، يرجى العلم بأننا نحتفظ بسجل لكيفية استخدامك للخدمات، ولكن لا يمكن ربط هذه المعلومات بك مرة أخرى، كما نحتفظ بأي معلومات يفرض القانون الاحتفاظ بها.
يمكنك تقديم طلباتك عن طريق مراسلتنا على البريد الإلكتروني info@jetouruae.com.
إذا كنت لا تزال غير راضٍ، يمكنك تقديم شكوى حول الطريقة التي نستخدم بها معلوماتك الشخصية عن طريق مراسلتنا على البريد الإلكتروني التالي: info@jetouruae.com.
يرجى العلم أنه عند اتصالك بنا، قد نحتاج إلى معلومات إضافية منك لمعالجة طلبك.
الأمان
يتم تخزين المعلومات التي تقدمها لنا عبر موقعنا الإلكتروني على خوادم آمنة.
لقد قمنا بتنفيذ العديد من الخطوات لحماية سلامة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا، بما في ذلك تطبيق تقنية المصادقة والمراقبة والمراجعة والتشفير. وتم دمج إجراءات الأمان في تصميم وتنفيذ والتشغيل اليومي للموقع الإلكتروني كجزء من التزامنا المستمر بأمن المحتوى الإلكتروني والبث الإلكتروني للمعلومات. وعلى الرغم من هذه الجهود، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت بشكل عام غير آمن تماماً ولا يمكن ضمان أمانه بشكل مطلق. وبالتالي، فإن أي نقل للبيانات عبر موقعنا الإلكتروني يتم على مسؤوليتك الخاصة.
الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك مطلوباً من أجل:
الروابط إلى المواقع الالكترونية التابعة لجهات خارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط إلى مواقع الكترونية أخرى تابعة لجهات خارجية. تجدر الإشارة إلى أن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه لا تنطبق على المواقع الالكترونية التابعة لجهات خارجية، وبالتالي لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بتلك المواقع أو أي معلومات تقدمها لها من خلال موقعنا. يُرجى التأكد من قراءة سياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمواقع الأخرى بشكل منفصل لضمان راحتك. في حال كنت عضواً في فيسبوك و/أو لينكدإن أو عضواً في موقع آخر تابع لشركة إيليت كارز انترناشيونال، فإن البيانات التي يتم جمعها عبر تلك المواقع ستخضع للأحكام والشروط الخاصة بالموقع المعني (حسب الاقتضاء)، باستثناء أنه يجوز لنا دمج البيانات الخاصة بك التي تم جمعها من خلال هذا الموقع مع تلك البيانات الأخرى.
إشعارات التحديث
يُرجى العلم بأننا نقوم بتحديث سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا بشكل دوري، وستكون ملزماً بأحدث تحديث لسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط المعروضة على موقعنا الإلكتروني. وفي الحالات التي يكون فيها ذلك عملياً، فقد نقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بأي تغييرات مهمة. ومع ذلك، تقع مسؤولية متابعة تحديثات سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط على عاتقك.
تواصل معنا
تحدد سياسة الخصوصية هذه بشكل عام كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية وحماية خصوصيتك. إذا كان لديك أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك الاتصال بنا على
رقم الهاتف: 97143212290
البريد الإلكتروني: info@jetouruae.com